Le agradecemos su interés en ELFCAM y nuestros productos. Lea atentamente las condiciones generales de venta (CGV). Al registrarse, conectarse, utilizar nuestros servicios o realizar otras acciones, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones generales que se enumeran a continuación. Al aceptar nuestras condiciones, acepta todas las restricciones y autoriza a ELFCAM a reservarse el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento sin previo aviso. Puede iniciar sesión en nuestro sitio para consultar la última versión.

Responsabilidad

El contenido del sitio web de ELFCAM ha sido creado según el mejor saber y entender, y ha sido verificado en el momento de la redacción de este documento. ELFCAM le solicita comprender que la función, actualidad, exactitud, integridad o calidad de la información (tanto la nuestra como la de otros autores) no pueden garantizarse.

ELFCAM asume la responsabilidad de la empresa y de sus agentes de cumplimiento — sin haber acordado el importe de los daños — en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales fundamentales o de prácticas comerciales habituales. En este caso, la responsabilidad debe limitarse a los daños típicos previsibles. No existe responsabilidad por la posible pérdida de beneficios o por daños derivados de reclamaciones de terceros contra el cliente.

ELFCAM no será responsable, fuera de la obligación de entrega, por una negligencia leve por parte de sus agentes de cumplimiento.

La responsabilidad de ELFCAM por su propia conducta dolosa y por negligencia grave y la de sus agentes de cumplimiento, así como las obligaciones en virtud de la ley sobre la responsabilidad por productos defectuosos, no se verán afectadas por las anteriores limitaciones de responsabilidad. La responsabilidad por negligencia leve queda excluida.

Los empleados de ELFCAM que actúan como representantes de cumplimiento de ELFCAM frente al cliente no son personalmente responsables ante este último en caso de negligencia leve.

ELFCAM y sus representantes legales no se ven afectados por los daños causados por una lesión a la persona, al cuerpo o a la salud.

Parte Contratante, Conclusión del Contrato

El contrato de venta se celebra con ELFCAM SARL.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, hacemos una oferta vinculante para celebrar el contrato de compra de dichos artículos.

Puede añadir nuestros productos al carrito sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido, utilizando las ayudas e indicaciones presentes en el proceso de pedido. El contrato se concluye al hacer clic en el botón de pedido para aceptar la oferta de la mercancía contenida en el carrito. Tras enviar el pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.

Puede corregir la información relativa a los pedidos cuando estos aún no hayan entrado en el proceso de envío, informando por escrito y con antelación a su gestor de cuenta. Sin embargo, los pedidos que contengan artículos personalizados o en otras condiciones especiales no podrán modificarse una vez que hayan alcanzado el estado de «en tramitación».

Si su pedido debe ser enviado por una sociedad afiliada de ELFCAM debido a stock insuficiente en ELFCAM SARL o por otros motivos, la parte contratante de nuestro lado en virtud de estos artículos pasará automáticamente a ser la sociedad afiliada de ELFCAM correspondiente, expedidor real y emisor de las facturas. Puede ponerse en contacto con su gestor de cuenta para acuerdos detallados.

Condiciones de Entrega

ELFCAM ofrece opciones de entrega como FedEx, DHL, Chronopost y Colissimo. Tenga en cuenta que los pedidos que cumplen los requisitos de Entrega Gratuita se envían por Chronopost o Colissimo en el territorio francés. Si el cliente necesita modificar la dirección o el método de entrega, deberá pagar los costes adicionales. Para más información, puede consultar la página de pago o de política de entrega.

También puede recoger sus artículos en la dirección:

en el siguiente horario de apertura: de 8:30 a 17:30, previa confirmación.

La mercancía dañada durante el transporte debe ser notificada por el cliente al vendedor. Y si un retraso es causado por la empresa de logística, informe a su gestor de cuenta lo antes posible.

Podemos guiarle en los procedimientos de reparación. Pero ELFCAM no será responsable de las eventuales pérdidas. Para que cada cliente reciba sus artículos lo antes posible, su pedido podrá enviarse en varios paquetes sin coste adicional por parte de ELFCAM.

Para el transporte aéreo o marítimo, debe informarse a los clientes si la mercancía debe recogerse en el aeropuerto o en el puerto. Si los clientes pueden recoger la mercancía en el aeropuerto o en el puerto marítimo, es necesario conocer los documentos a preparar y los costes a pagar. Si los clientes no pueden recoger la mercancía, el servicio de entrega a domicilio y los costes deben negociarse de antemano con los gestores de cuenta.

Reserva de Dominio

Cada artículo entregado sigue siendo propiedad de ELFCAM hasta que el pago se haya efectuado por completo. Para los empresarios, se aplican además las siguientes disposiciones:

Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso hayan sido satisfechas en su totalidad. Puede revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso normal de los negocios; todos los créditos derivados de esta reventa nos son cedidos por adelantado — independientemente de cualquier combinación o mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio con un nuevo artículo — por el importe de la factura, y aceptamos esta cesión. Sigue estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero también podemos cobrarlas nosotros mismos si no cumple con sus obligaciones de pago.

Derechos de Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Si un tercero hiciera valer derechos contra el cliente por infracción de derechos de propiedad industrial o de derechos de autor relativos a los productos suministrados, el cliente está obligado a notificarlo inmediatamente. En su caso, con el apoyo del cliente, ELFCAM tendrá derecho, pero por cuenta propia, a llevar a cabo todas las negociaciones con vistas a un acuerdo o cualquier procedimiento judicial resultante.

Si los productos suministrados se han fabricado conforme al diseño o las instrucciones del cliente, este indemnizará a ELFCAM de todas las reclamaciones, responsabilidades, cargas y gastos invocados por terceros por infracción de patentes, marcas o modelos. Se concederá a ELFCAM un anticipo razonable sobre las costas judiciales.

ELFCAM está obligada a utilizar todo conocimiento de secretos empresariales e información clasificable como confidencial, adquirido en el marco de la relación contractual, únicamente para la ejecución del presente contrato. Ambas partes deberán tratar todos los documentos e informaciones que reciban durante la ejecución de un contrato con total confidencialidad y mientras dichos documentos e informaciones no sean conocidos de forma general.

Estas obligaciones permanecerán en vigor tras la finalización del contrato y también se impondrán a terceros en caso de transferencia autorizada de documentos e información.

Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a anular un contrato en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento es de catorce días desde la fecha en que usted, o un tercero designado que no sea el transportista, recibió la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos:

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o email) sobre su decisión de anular este contrato, así como los motivos de la revocación.

El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos personalizados del pedido ni a una solicitud individual. Para cumplir el plazo de desistimiento, debe enviar la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Consecuencias de la Anulación

Si anula este contrato, los gastos de devolución de la mercancía correrán por su cuenta. Le reembolsaremos todos los gastos (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de una entrega diferente a la entrega estándar gratuita que ofrecemos) a más tardar en un plazo de catorce días desde la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del contrato. Salvo acuerdo en contrario por su parte, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original para este reembolso; podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta.

Debe devolvernos la mercancía a más tardar en un plazo de catorce días desde la fecha en que nos comunique la anulación de este contrato. Los gastos de devolución de la mercancía correrán por su cuenta a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso). Y probablemente deberá pagar por una eventual pérdida de valor de la mercancía, si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que no era necesaria para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

• El suministro de mercancía no prefabricada;
• la fabricación se ha realizado según sus preferencias;
• su determinación es decisiva;
• los contratos están claramente adaptados a sus necesidades personales.

Modelo de Formulario de Desistimiento

(Si desea anular el contrato, rellene la información a continuación y envíenosla.)

Garantías y Reclamaciones de Garantía

La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se puede encontrar junto al producto y en las páginas de información especiales de nuestro sitio web.

Servicio al Cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y reclamaciones los días laborables de 8:30 a 17:30 por email en la dirección [email protected].

Licencias de Exportación e Importación

Los productos y el know-how técnico suministrados por ELFCAM están destinados a ser utilizados y permanecer en el país de entrega acordado con el cliente.

La reexportación de productos contractuales — individualmente o integrados en un sistema — puede obligar al cliente a obtener una licencia y debe estar sujeta a la regulación del comercio exterior de la República Francesa y de la Unión Europea o del otro país de entrega acordado con el cliente.

El cliente debe informarse por sí mismo sobre estas regulaciones de conformidad con las disposiciones aplicables. Independientemente de que el cliente especifique el destino final de los productos contractuales suministrados, es él mismo el responsable de obtener todas las licencias necesarias ante las autoridades competentes de comercio exterior antes de exportar dichos productos.

Toda nueva entrega de productos contractuales a terceros por parte del cliente, con o sin el conocimiento de ELFCAM, exige al mismo tiempo la transferencia de las condiciones de la licencia de exportación. El cliente es responsable ante ELFCAM del cumplimiento de estas condiciones.

Resolución de Conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede encontrar haciendo clic en este enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un órgano arbitral de consumo.